Pomoć i Kontakt

Račun i narudžbe

Želim promijeniti svoju adresu dostave

Nažalost, trenutno nije moguće promijeniti vašu adresu dostave nakon što je vaša narudžba potvrđena. S druge strane, možemo vam pomoći ako vaša narudžba još nije poslana u našem skladište - Molimo vas da nas kontaktirate e-poštom na: sale@euroskateshop.com

Želim promijeniti moju email adresu

Nažalost, trenutno nije moguće promijeniti svoju e-mail adresu nakon što je narudžba potvrđena. S druge strane, možemo vam pomoći ako vaša narudžba još nije poslana u našem skladište - Molimo vas da nas kontaktirate e-poštom na sale@euroskateshop.com

Želim promijeniti moj broj telefona

Nažalost, trenutno nije moguće promijeniti svoj broj telefona nakon što je narudžba potvrđena. S druge strane, možemo vam pomoći ako vaša narudžba još nije poslana u našem skladište - Molimo vas da nas kontaktirate e-poštom na: sale@euroskateshop.com

Dostava i isporuka

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Jednostavno možete pratiti svoju narudžbu posjetom našoj "stranici za praćenje narudžbe". Unesite svoje podatke kako biste vidjeli status svoje narudžbe.

Vrijeme dostave?

Kako biste dobili informacije o predvidjenom vremenu isporuke, molimo vas da nastavite s vašom košaricom za kupnju ili posjetite našu stranicu posvećenu informacijama o dostavi. Ako ste već napravili narudžbu, možete provjeriti status vaše narudžbe u sekciji Moje narudžbe, ili pratiti narudžbu izravno u sekciji Prati vašu narudžbu.

1. Oštećeni paket?
   
   Je li paket oštećen po primitku, je li ga dostavljač zapečatio ili postoje neke naznake da je predmet mogao biti izgubljen tijekom prijevoza? U tom slučaju, molimo vas da ispunite obrazac ovdje.
2. Jeste li dobili dvije poruke za praćenje?
   
   U nekim slučajevima, šaljemo vašu narudžbu u dvije kutije. Vaša narudžba bit će poslana istog dana, ali možda neće biti isporučena zajedno. U takvim slučajevima, bit ćete obaviješteni putem e-pošte, gdje ćemo vam poslati poruke sa potrebnim podacima za praćenje.
3. Nijedno od navedenog?
   
   Ako vaša pošiljka nije uništena/ oštećena i dobili ste samo jednu poruku za praćenje, molimo kontaktirajte nas.

Dobili ste pogrešan proizvod

Ispričavamo se zbog neugodnosti!

Molimo vas da pažljivo provjerite odgovara li barkod na proizvodu sa brojom na računu.

• Barkod se ne podudara s brojem na računu? Molimo napravite novu narudžbu odmah. Vratite proizvod nama (bez dodatnih troškova) i: kontaktirajte nas.

• Barkod na proizvodu odgovara broju navedenom na računu? Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike.

Povrat proizvoda i povrat novca

Kako vratiti vašu narudžbu?

Želite nešto vratiti? Nema problema, slijedite upute na ovomlinku.

Koliko vremena imam za vraćanje svog artikla?

Zašto ne biste imali pravo na vraćanje svojih artikala na dugo vremensko razdoblje?! Postavili smo si isto pitanje i odlučili PROŠIRITI vaša prava, nudeći vam 365 dana prava na povrat! Možete vratiti svoje proizvode do 1 godine nakon što ste primili svoj paket.

Mogu li zamijeniti proizvod?

Da, to je besplatno!

Napravite novu narudžbu online. Idite na ovu poveznicu i slijedite upute. NAPOMENA: Stavite potvrdu svoje nove narudžbe u paket koji želite vratiti i mi ćemo vam vratiti puni iznos.

Mogu li vratiti bilo koji predmet

Ne, nije moguće vratiti sve artikle koje naručite. Nije moguće vratiti usluge ili artikle na koje ste zatražili da se obavi usluga ili promjene bilo koje vrste, niti personalizacije prema vašim zahtjevima. Za više informacija pogledajte Uvjete povrata..